Italia
Clienti dell'Unione Europea
I clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro
14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del/i prodotto/i, in conformità alla normativa europea vigente in materia di tutela dei consumatori.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione tramite e-mail all'indirizzo info@muranoglass-shop.com entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
I prodotti restituiti dovranno essere spediti entro 30 (trenta) giorni dalla data di consegna, nel loro imballaggio originale e in condizioni sostanzialmente identiche a quelle in cui sono stati ricevuti. Le spese di spedizione per la restituzione, i costi assicurativi e tutti i rischi legati al trasporto sono a esclusivo carico del cliente.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale (Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario) entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione e verifica del/i prodotto/i restituito/i.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori privati che agiscono al di fuori della propria attività imprenditoriale, professionale o commerciale.
Il diritto di recesso non si applica a:
Clienti al di fuori dell'Unione Europea
A causa delle normative doganali, dei dazi di importazione, delle imposte e dei costi di spedizione internazionali,
gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea sono considerati vendite definitive e non possono essere oggetto di reso,
rimborso o annullamento dopo la spedizione, salvo nei seguenti casi:
In tali casi, il cliente deve comunicarlo tramite e-mail all'indirizzo info@muranoglass-shop.com entro 5 (cinque) giorni dalla consegna, fornendo fotografie e una descrizione dettagliata del problema riscontrato.
Ci riserviamo il diritto di offrire parti di ricambio, prodotti sostitutivi o un'altra soluzione appropriata in base alle circostanze.
Venezia, Italia, 15 Giugno 2026