Italia
MGS di Carrara Alessandro
Via Banchina dell'azoto, 15
30175 Marghera (VE) ITALY
Tel: 041 8622641
Fax: 041 8620980 (fax da Italia)
Mail: info@muranoglass-shop.com
P.IVA IT03508080276
C.F. CRRLSN75L31L736L
Oggetti in vetro: sculture, bicchieri, lampadari, oggettistica varia, ecc. Come da catalogo.
Clienti dell'Unione Europea
I clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro
14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del/i prodotto/i, in conformità alla normativa europea vigente in materia di tutela dei consumatori.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione tramite e-mail all'indirizzo info@muranoglass-shop.com entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
I prodotti restituiti dovranno essere spediti entro 30 (trenta) giorni dalla data di consegna, nel loro imballaggio originale e in condizioni sostanzialmente identiche a quelle in cui sono stati ricevuti. Le spese di spedizione per la restituzione, i costi assicurativi e tutti i rischi legati al trasporto sono a esclusivo carico del cliente.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale (Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario) entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione e verifica del/i prodotto/i restituito/i.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori privati che agiscono al di fuori della propria attività imprenditoriale, professionale o commerciale.
Il diritto di recesso non si applica a:
Clienti al di fuori dell'Unione Europea
A causa delle normative doganali, dei dazi di importazione, delle imposte e dei costi di spedizione internazionali,
gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea sono considerati vendite definitive e non possono essere oggetto di reso,
rimborso o annullamento dopo la spedizione, salvo nei seguenti casi:
In tali casi, il cliente deve comunicarlo tramite e-mail all'indirizzo info@muranoglass-shop.com entro 5 (cinque) giorni dalla consegna, fornendo fotografie e una descrizione dettagliata del problema riscontrato.
Ci riserviamo il diritto di offrire parti di ricambio, prodotti sostitutivi o un'altra soluzione appropriata in base alle circostanze.
Il cliente potrà scegliere tra due modalità di pagamento:
Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario proveniente dalle zone extra-UE verranno aggiunti direttamente nel carrello cinque (5) euro per ogni bonifico in entrata relativamente alla copertura delle spese bancarie.
Le transazioni con carta di credito o Pay Pal si effettuano mediante il collegamento diretto con Banca Sella, la quale rende assolutamente sicuro il pagamento con carta di credito. La MGS non verrà mai a conoscenza del numero della vostra carta di credito.
Tutti i nostri articoli sono esclusivi e realizzati a mano dai nostri maestri vetrai di Murano, per questo a fronte di un vostro ordine noi procederemo alla realizzazione dell' articolo che sarà eseguito nel minor tempo possibile: (da 10 a 40 giorni nel caso di lampadari, sculture particolarmente complesse, specchi e mobili). In caso in cui l'articolo risulti disponibile in magazzino l'ordine sarà spedito nel minor tempo possibile.
La merce è assicurata e spedita mediante i seguenti corrieri espresso:
In ogni caso la MGS si riserva di scegliere un corriere differente in ogni momento, onde poter fornire un servizio migliore al cliente.
La MGS non si ritiene responsabile nel caso la consegna avvenisse in tempi diversi da quelli indicati.
I costi delle spedizioni vengono calcolati al momento dell'acquisto mediante l'utilizzo del "CARRELLO"; essi possono variare a seconda del peso e del volume dell'imballo. In ogni caso il costo sarà calcolato in maniera automatica tenendo in considerazione tutte queste varianti.
In alcuni paesi è possibile che il cliente debba pagare i dazi doganali, vi preghiamo di informarvi presso le autorità competenti del vostro paese in merito a tali spese.
La merce viene imballata dai nostri esperti con materiali a norma di legge, i quali rendono le spedizioni sicure. All'arrivo del corriere è necessario controllare che gli imballi si presentino in buono stato: puliti e senza lacerazioni. In caso contrario prima di firmare la lettera di vettura bisogna fare apporre sulla stessa la dicitura "accettazione con riserva" e subito dopo darci comunicazione al nostro indirizzo: info@muranoglass-shop.com includendo una o più foto dei pacchi ancora chiusi.
Dopo aver ritirato la merce è necessario eseguire anche un controllo del contenuto, massimo entro cinque giorni dalla consegna. Nel caso si riscontrassero danneggiamenti su una o più parti sarà necessario inviarci una mail all'indirizzo: info@muranoglass-shop.com indicando quali pezzi hanno subito danneggiamenti e allegando alla mail una o più foto delle parti rotte con le misure degli stessi. Senza la foto non possiamo procedere all'invio dei ricambi.
Alcuni nostri articoli per questioni di sicurezza e salvo indicazioni contrarie viaggiano completamente smontati. Il costo dell'assemblaggio dei componenti e dell'eventuale installazione è a carico dell'acquirente. In caso di apparecchiature che richiedano il collegamento di parti elettriche è necessario rivolgersi a personale qualificato. La MGS non risponde di eventuali danni provocati da uno scorretto montaggio e/o installazione.
Vi invitiamo a scriverci per qualsiasi problema, noi vogliamo che il cliente sia sempre soddisfatto. in ogni caso è disponibile il sito per la risoluzione on-line delle dispute (solo per UE): Risoluzione online delle controversie
Vi preghiamo di leggere e stampare attentamente questo documento in quanto esso costituisce un elemento contrattuale.
Venice, Italy, 15 June 2022
Alessandro Carrara,
Amministratore MGS